Patiklus protas patiria didelį malonumą tikėdamas keistais dalykais, ir kuo jie keistesni, tuo lengviau priimami; tačiau toks protas niekada neatkreipia dėmesio į paprastus ir įmanomus dalykus, mat jais tiki visi. -- Samuel Butler
Jūs galite teikti (puikų aptarnavimą ir mažas kainas kartu). Mano nuomone, Amerikos verslininkai dažnai mano, kad gali gauti tik viena arba kita. Jūs arba labai didinate kainas, bet palaikote aukšto lygio kokybę, arba labai sumažinate kainas,bet kartu ir kokybę. Tačiau mes manome, kad įmanoma gauti ir viena ir kita, ir, manyčiau, tai labai panašu į Wal-Mart -- Herbert Kelleher
Pžaiūrėkite į mano žmonos motiną, kurią aš labai myliu. Ji gimė dar prieš pirmąjį brolių Raitų (Wright) skrydį Kitty Hawk, taigi per jos gynimą atsirado elektros šviesa ir pirmas žmogus nuskrido į Mėnulį. Taip pat Amerikoje atsirado automobiliai, įvyko komunikacijų revoliucija, ir šį sąrašą dar galima tęsti ištęsti. Ir visa tai – per vieną gyvenimą. Aš manau, kad kas nors 1901 ar 1902 m. būtų pasakęs, jei jūs būtumėte pasakę: „O dabar leiskite man paruošti jus automobiliui, elektros šviesai, televizijai ir kitiems dalykams“. Taigi pasiruošimas yra mano žodis. Jūs tiesiog turite būti pasiruošę. -- Herbert Kelleher
Aplinkoje, kur kapitalo aktyvai juda 540 mylių per valandą greičiu, yra tiesiog kvaila susėsti ir šnekėti apie tai, kur mes būsime po 10 m.. Jūs galite per šį laikotarpį turėti kokias penkias naujai įsisteigiausias oro linijų bendroves, trys iš kurių bankrutuos. -- Herbert Kelleher